سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30 نوفمبر 2025

Rugged Revive (يُشار إليها في هذه السياسة بـ "نحن" أو "لنا") تقوم بتشغيل هذه المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتقديم تجربة تسوّق منتقاة لك (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). يتم تشغيل Rugged Revive من خلال منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. تشرح هذه سياسة الخصوصية كيفية قيامنا بجمع واستخدام وتخزين والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو عند قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى.

نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك، عند الاقتضاء، اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وقانون المعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي اللبناني (القانون رقم 81/2018).

يرجى قراءة هذه سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك أيًّا من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت هذه سياسة الخصوصية وتوافق على جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح هنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه سياسة الخصوصية، تسود هذه سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فنحن نقصد المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول الهوية أو التي جرى تجريدها من الهوية بحيث لا يمكن من خلالها التعرف عليك أو الربط بك بشكل معقول. وبحسب كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به، قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاستدلالات المستخلصة من هذه المعلومات):

بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك، وعنوان إرسال الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية بما في ذلك معلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، ونوع أسلوب الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع. (تُعالَج معلومات الدفع بشكل آمن من قِبل مزوّدي خدمات الدفع لدينا ولا نحتفظ بها بشكل كامل لدينا.)
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، أو تضعها في سلة التسوّق، أو تضيفها إلى قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو تعيدها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
الاتصالات معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار لخدمة العملاء أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو النماذج أو منصات المراسلة.
معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات عن جهازك أو متصفّحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والمنطقة الزمنية، ومعرّفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية ووقت دخولك أو تنقّلك ضمن الخدمات، والصفحات أو المنتجات التي تطّلع عليها، وصفحات الإحالة/الخروج.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرةً منك بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو إجراء طلب شراء، أو الاشتراك في الرسائل التسويقية، أو التواصل معنا، أو تقديم المعلومات من خلال الخدمات بأي طريقة أخرى.
تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة.
من مزوّدي الخدمات لدينا عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات أو خدمات معيّنة فيقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا (على سبيل المثال، معالجو الدفع، وشركاء الشحن، ومزوّدو خدمات التحليلات، ومنصّات التسويق).
من شركاء أو أطراف ثالثة أخرى مثل شبكات الإعلانات، ومنصّات التواصل الاجتماعي، والجهات التابعة التي تحيلك إلى متجرنا أو تُمكِّنك من تسجيل الدخول أو التفاعل باستخدام خدماتها.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

بحسب كيفية تفاعلك معنا أو أيٍّ من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض والأسس القانونية التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها (تنفيذ العقد والمصلحة المشروعة). نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ العقد المبرم معك، ومعالجة طلباتك وتنفيذها، وترتيب الشحن، والتعامل مع المدفوعات، وإدارة عمليات الإرجاع والاستبدال، والمحافظة على حسابك، وتذكّر تفضيلاتك، وتقديم تجربة تسوّق وعناية بالبشرة مخصّصة (مثل التوصيات والروتينات المقترحة).
التسويق والإعلانات (الموافقة والمصلحة المشروعة). نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو قنوات أخرى (حيث يُسمح بذلك)، وعرض الإعلانات عن المنتجات أو الخدمات عبر الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى العناصر التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوّق أو أنشطتك الأخرى ضمن الخدمات. يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت.
الأمان ومنع الاحتيال (المصلحة المشروعة والالتزام القانوني). نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارّة أو التحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين أنظمتنا وخدماتنا. إذا اخترت تسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
التواصل معك (تنفيذ العقد والمصلحة المشروعة). نستخدم معلوماتك الشخصية للرد على طلباتك، وتقديم دعم العملاء، وإدارة علاقتنا معك، وإرسال تحديثات عن الطلبات، وإبلاغك بالتغييرات الجوهرية على الشروط أو السياسات.
التحليلات والأداء والتحسين (المصلحة المشروعة). نستخدم المعلومات الشخصية لفهم كيفية استخدام الخدمات، ومراقبة الأداء، وحل المشكلات التقنية، وتحسين تصميم المنتجات والمحتوى والتسويق وفعاليتها وتجربة المستخدم.
أسباب قانونية (الالتزام القانوني والمصلحة المشروعة). نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللمشاركة في أو التحقيق في الدعاوى المدنية أو المحتملة أو غيرها من الإجراءات القانونية، ولتطبيق أو التحقيق في انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات تتبع مماثلة لتشغيل الخدمات وتحسينها. قد تكون ملفات تعريف الارتباط ضرورية (مثل الاحتفاظ بالعناصر في سلة التسوّق، وتمكين إتمام الشراء، والحفاظ على الأمان) أو غير ضرورية (مثل ملفات التحليلات والتسويق).

ملفات تعريف الارتباط الضرورية مطلوبة لعمل الموقع بشكل صحيح ولا يمكن تعطيلها في أنظمتنا.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوّار للخدمات، حتى نتمكّن من تحسين الأداء وتجربة المستخدم.
ملفات تعريف الارتباط التسويقية قد تُستخدم لتقديم إعلانات ملائمة وقياس فعالية الحملات الإعلانية.

حيثما يقتضي القانون ذلك، سنحصل على موافقتك قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو، عند توفرها، عبر لافتة الكوكيز أو أدوات تفضيلات الخصوصية على موقعنا. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط في وظائف الخدمات.

كيفية كشفنا عن المعلومات الشخصية

في ظروف معيّنة، قد نكشف معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لما تنص عليه هذه سياسة الخصوصية. من هذه الظروف على سبيل المثال لا الحصر:

مزوّدو الخدمات وShopify. نشارك المعلومات مع Shopify ومع البائعين والأطراف الثالثة الأخرى الذين يقدّمون خدمات نيابةً عنا (مثل مزوّدي تكنولوجيا المعلومات والاستضافة، ومعالجي الدفع، ومزوّدي تحليلات البيانات، ودعم العملاء، ومنصّات البريد الإلكتروني والرسائل النصية، والتخزين السحابي، وشركاء التنفيذ والشحن).
شركاء الأعمال والتسويق. نشارك المعلومات مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة مع خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع تجّار ومواقع أخرى. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك بهدف عرض إعلانات وتسويق موجّه استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع تجّار ومواقع مختلفة.
بناءً على توجيهك أو موافقتك. عندما تطلب أنت أو توجهنا أو توافق على كشف معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثلًا لشحن المنتجات إليك، أو عند استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو أدوات تسجيل الدخول المدمجة، أو مشاركتك في تعاونات أو هدايا أو برامج إحالة.
ضمن مجموعتنا. مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، حيث تقوم هذه الجهات بمعالجة المعلومات الشخصية نيابةً عنا ووفقًا لهذه سياسة الخصوصية.
لأغراض قانونية أو حماية أو في سياق صفقات تجارية. في سياق صفقة تجارية مثل اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو إفلاس؛ أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات القضائية أو أوامر التفتيش أو الطلبات المشابهة)؛ أو لتطبيق أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها؛ أو لحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

علاقتنا مع Shopify

يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف توفير الخدمات وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي ترسلها عبر الخدمات إلى Shopify ومشاركتها معها، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها لك. بالإضافة إلى ذلك، ومن أجل حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المحسّنة التي تقدّمها Shopify والتي تعتمد على البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تفاعلاتك مع تجّار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المجمّعة عن تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجّار آخرين، ومع Shopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلكي Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمّن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصّات أخرى تُدار من قبل أطراف ثالثة (مثل إنستغرام أو شبكات اجتماعية أخرى). إذا قمت بمتابعة روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. المعلومات التي تقدّمها في مساحات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصّات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضًا لمستخدمي الخدمات ولمستخدمي تلك المنصّات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني بحدّ ذاته أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصّات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا إذا تمّ الكشف عن ذلك ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجّهة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد في نطاق ولايتك القضائية. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قد زوّدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات. واعتبارًا من تاريخ سريان هذه سياسة الخصوصية، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (باليُفهم هذين المصطلحين وفق القوانين المعمول بها) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن معلوماتك ومدة الاحتفاظ بها

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك التشفير، وضوابط الوصول، والمعالجة الآمنة عبر أطراف ثالثة. ومع ذلك، لا توجد أي تدابير أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء انتقالها. ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حسّاسة أو سرّية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية والضريبية، أو لحل النزاعات، أو لتطبيق العقود والسياسات الأخرى ذات الصلة. عندما لا تعود هناك حاجة إلى المعلومات الشخصية، سنقوم بحذفها أو جعلها غير معرِّفة للهوية وفقًا لممارساتنا الخاصة بالاحتفاظ بالبيانات والقانون المعمول به.

حقوقك واختياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معيّنة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.

حق الوصول / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، مع مراعاة بعض الاستثناءات.
حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق قابلية النقل. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع وجود استثناءات معيّنة.
إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل لك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو غيره، ويمكنك إلغاء الاشتراك في استلام هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المبيّن في رسائلنا الإلكترونية أو عبر التواصل معنا. إذا ألغيت الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة أيّ من هذه الحقوق حيثما يشار إليها ضمن الخدمات أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المرتبطة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نقوم بالتمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكّن من معالجة طلباتك، كما يسمح أو يفرض القانون المعمول به. ووفقًا للقوانين السارية، يمكنك تعيين ممثّل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول أي طلب من ممثّل مفوّض، سنطلب من هذا الممثّل تقديم دليل على أنك خوّلته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى أن تقوم أنت مباشرةً بالتحقق من هويتك معنا. سنردّ على طلبك خلال المهلة الزمنية التي يفرضها القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المبينة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا عبر التواصل معنا مرة أخرى باستخدام بيانات الاتصال ذاتها، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

النقل الدولي للبيانات

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها. قد تكون لقوانين حماية البيانات في هذه الدول معايير مختلفة عن تلك الموجودة في بلدك، لكننا سنتخذ الضمانات الملائمة لحماية معلوماتك الشخصية وفقًا لهذه سياسة الخصوصية والقانون المعمول به.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنستند إلى آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى دولة جرى الاعتراف بأنها توفّر مستوى حماية ملائمًا.

التغييرات على هذه سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه سياسة الخصوصية من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المحدّثة على هذا الموقع، ونقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم أي إشعارات أخرى يفرضها القانون المعمول به.

بيانات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا في الخصوصية أو حول هذه سياسة الخصوصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على concierge@ruggedrevive.com أو مراسلتنا على العنوان التالي: Spears, Beirut, 2018, LB.

لغة

لغة