شروط الخدمة

آخر تحديث: {{ last_updated }}

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنك الاتصال بنا على +961 71750675 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على concierge@ruggedrevive.com.

المقدمة

أهلًا بك في Rugged Revive، والتي تديرها شركة Rugged Revive LTD ("Rugged Revive"، "نحن"، "لنا" أو "إيانا"). تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى موقعنا الإلكتروني https://www.ruggedrevive.com (يُشار إليه في هذه الوثيقة بـ "الموقع الإلكتروني") واستخدامك له، بما في ذلك أي عملية شراء لمنتجات أو خدمات. باستخدامك للموقع الإلكتروني، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

التعريفات

المستخدم / أنت: أي شخص يقوم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني أو الشراء من خلاله.
المنتجات: منتجات العناية بالبشرة والعافية (الويلنس) المعروضة على موقعنا الإلكتروني.
الطلب: عملية شراء مكتملة يتم تنفيذها عبر موقعنا الإلكتروني.

استخدام الموقع الإلكتروني

باستخدامك للموقع الإلكتروني، فإنك توافق على ما يلي:

استخدام الموقع بطريقة قانونية ومحترمة وللغرض المخصص له فقط.
عدم التدخّل في أو تعطيل أو محاولة المساس بأمن أو توفر أو التشغيل السليم للموقع الإلكتروني أو أي أنظمة مرتبطة به.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع الإلكتروني إذا تم اكتشاف سوء استخدام أو سلوك مسيء أو نشاط غير مصرح به.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص، والتصاميم، والصور، والعلامات التجارية، والشعارات، والرسومات، وتصاميم العبوات، مملوكة لـ Rugged Revive أو مرخّصة لها. لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو استخدام أي محتوى بأي شكل من الأشكال دون الحصول على موافقة خطية مسبقة منا.

تسجيل الحساب

يمكنك إنشاء حساب لإتمام عملية الشراء أو لإدارة طلباتك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرح به لحسابك، يجب عليك إبلاغنا فورًا.

معلومات المنتج والتوفّر

نحرص على وصف منتجاتنا وعرضها بدقة قدر الإمكان. ومع ذلك، قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو الملمس أو التغليف بين ما تراه على الشاشة وبين المنتج الذي تستلمه فعليًا.

قد يتم تعديل تفاصيل المنتجات وتوفّرها وأسعارها في أي وقت دون إشعار مسبق. نحتفظ بالحق في إيقاف أو تقييد كميات أي منتج.

الطلبات والمدفوعات

لا يُعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد استلام الدفع بنجاح أو، في حال الدفع عند الاستلام (إن توفّر)، بعد قبول الطلب وتأكيده من جانبنا.
تُعالَج جميع المعاملات المالية بشكل آمن من خلال مزوّدي خدمات دفع موثوقين. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك الكاملة على أنظمتنا.
تُعرض الأسعار بالدولار الأميركي (USD)، وقد تشمل ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أخرى واجبة، حيثما ينطبق.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب إذا تم الاشتباه في وجود احتيال أو مشكلات في الدفع أو أخطاء في التسعير أو مشكلات في المخزون. في هذه الحالات، سيتم رد أي مبالغ مدفوعة تم تحصيلها، حيثما ينطبق.

الشحن والتسليم

نقوم حاليًا بالشحن داخل لبنان فقط.
يكون وقت التسليم القياسي عادةً بين 2–5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، بحسب موقعك الجغرافي وسعة شركة الشحن.
قد يتوفر شحن مجاني في بعض العروض الترويجية أو عند بلوغ حد معيّن لقيمة الطلب، كما يظهر على الموقع من وقت لآخر.
بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، تصبح مسؤولية الشحنة على عاتقك. أوقات التسليم تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا (مثل تأخّر شركة الشحن أو القوة القاهرة أو القيود المحلية).

الإرجاع والاسترداد

نظرًا لمعايير السلامة والنظافة الخاصة بمنتجات العناية بالبشرة والعناية الشخصية، فإننا بشكل عام لا نقبل إرجاع المنتجات ولا نقدّم استردادًا للمبالغ بعد فتح المنتج أو تسليمه، إلا إذا كان القانون يفرض خلاف ذلك.

إذا وصل طلبك متضررًا أو معيبًا أو غير صحيح، يجب عليك التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم، مع تزويدنا بصور واضحة ووصف للمشكلة. بعد تقييمنا للمطالبة، يمكننا، وفقًا لتقديرنا الخاص، أن نقدّم أحد الحلول التالية:

إرسال منتج بديل؛ أو
رصيد متجر (Store Credit) لاستخدامه في عملية شراء لاحقة.

نحتفظ بالحق في رفض أي مطالبات يتم تقديمها متأخرة أو غير مكتملة أو غير متّسقة مع الأدلة المقدّمة.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتحمل Rugged Revive أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو فقدان البيانات أو توقّف الأعمال، والناتجة عن أو المرتبطة باستخدامك للموقع الإلكتروني أو للمنتجات.

يقتصر إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة تنشأ عن أو ترتبط بشراء أو استخدام أي منتج أو استخدامك للموقع الإلكتروني على المبلغ الذي دفعته فعليًا عن المنتج أو المعاملة التي نشأت عنها المطالبة.

التعويض

أنت توافق على تعويض وحماية Rugged Revive ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها، والدفاع عنهم، من وضد أي وجميع المطالبات والمسؤوليات والأضرار والخسائر والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المرتبطة بسوء استخدامك للموقع الإلكتروني أو مخالفتك لهذه الشروط أو انتهاكك لأي حقوق لطرف ثالث.

الخصوصية وحماية البيانات

تتم معالجة معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. نسعى للتعامل مع بياناتك بما يتوافق مع القوانين اللبنانية ذات الصلة، ومع مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما ينطبق ذلك.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع الإلكتروني وتحسينه، وتخصيص تجربتك، وتحليل الأداء. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، وعند توفر ذلك، من خلال لافتة الكوكيز أو أدوات إدارة التفضيلات على موقعنا. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة (مثل منصّات التواصل الاجتماعي أو محتوى خارجي). يتم توفير هذه الروابط لراحتك فقط. نحن لا نتحكّم في هذه المواقع ولا نتحمّل مسؤولية المحتوى أو الأمان أو ممارسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع تابعة لأطراف ثالثة. دخولك لمثل هذه المواقع يكون على مسؤوليتك الخاصة.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وأي نزاعات تنشأ عنها أو ترتبط بها أو بالموقع الإلكتروني أو بأي منتجات، وتُفسَّر وفقًا لقوانين الجمهورية اللبنانية. وتكون محاكم بيروت المختصة صاحبة الولاية الحصرية للنظر في أي نزاعات.

تحديث هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في عملنا أو في المتطلبات القانونية أو في الخدمات التي نقدّمها. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني بعد سريان أي تغييرات يُعتبر قبولًا منك بالشروط المعدّلة.

لغة

لغة