سياسة الاسترداد

المقدمة

في شركة Rugged Revive LTD ("Rugged Revive"، "نحن"، "لنا")، نفخر بتقديم منتجات عناية بالبشرة تعزّز الثقة بالنفس. نأمل أن تنال كل عملية شراء رضاك الكامل، لكننا ندرك أن الأمور قد لا تسير دائمًا كما هو متوقَّع. من خلال الشراء عبر www.ruggedrevive.com (يُشار إليه في هذه السياسة بـ "الموقع الإلكتروني")، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

أهلية الاسترجاع

في الوقت الحالي، نحن لا نقدّم أي إرجاع أو استرداد ما لم يكن المنتج معيبًا أو متضررًا أو تم تنفيذه بشكل غير صحيح.

نظرًا لاعتبارات السلامة والنظافة، لا يمكننا قبول إرجاع منتجات العناية بالبشرة المفتوحة أو المستخدمة.

قد تكون مؤهَّلًا لاسترداد المبلغ أو الاستبدال في الحالات التالية:

  • إذا وصل المنتج إليك وهو متضرر أو معيب.
  • إذا تم إرسال منتج خاطئ إليك.

الإبلاغ عن مشكلة

للإبلاغ عن منتج متضرر أو خاطئ، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام على البريد التالي: concierge@ruggedrevive.com مع تضمين ما يلي:

  • الاسم الكامل
  • رقم الطلب
  • وصف واضح للمشكلة
  • صور واضحة للمنتج والتغليف

سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليك بالخطوات التالية.

سياسة الاسترداد

في حال الموافقة على طلبك:

  • سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب.
  • يُرجى السماح بمدة 5–10 أيام عمل لمعالجة الاسترداد، وذلك بحسب مزوّد خدمة الدفع أو البنك الخاص بك.
  • تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الخطأ ناتجًا عن جانبنا.

الاستبدال

نحن لا نقدّم خدمة استبدال المنتجات في الوقت الحالي. إذا استلمت منتجًا معيبًا أو خاطئًا، سنرشدك خلال عملية الاسترداد أو الاستبدال المناسب.

الطلبات الدولية

في الوقت الحالي، نحن لا نقوم بالشحن الدولي، لكننا نعمل على إتاحة ذلك مستقبلًا. ترقّبوا خيارات الشحن الدولي قريبًا.

حق الرفض

تحتفظ Rugged Revive بالحق في رفض طلبات الاسترداد التي:

  • تقدَّم بعد انتهاء المهلة المحددة للإبلاغ.
  • تفتقر إلى إثبات أو مستندات كافية.
  • تظهر عليها علامات العبث أو سوء الاستخدام.

في حال رفض طلب الإرجاع، لن يتم استرداد أو استبدال المنتج.

البيانات والخصوصية

سيتم التعامل مع أي بيانات شخصية يتم جمعها خلال عملية الاسترداد وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والمتوفرة على الرابط: Privacy Policy .